この記事の監修者 篠原 昌志
(株)ココテラス代表取締役/一卵性の双子/山口県出身/職人・施工会社が薄利というリフォーム業界の悪い収益構造改革をする事を目標に、定額制リフォーム「イメチェン」のFC本部を運営。
現在全国３８拠点で展開中。リフォーム事例を紹介するYouTubeのチャンネル登録者は1.5万人。
YouTube活用で売上倍に！一般層の売上も3割獲得！
同社のYouTubeチャンネル「定額制リフォーム『イメチェン』」では、自社で行ったリフォーム事例や新店舗出店の案内、リフォーム市場について、毎週土日にアップする。チャンネル開設から3年以上経ち、登録者は7000人を超える。
チャンネル開設後、同社にとって2つの大きな変化が起こっている。1つが、リフォーム売上高が倍になったことだ。
「チラシやウェブ販促は一切行っておらず、実質このYouTubeが販促を担っています。イメチェンのFC展開も行っていますが、この動画を見てリフォームの問い合わせが来て、それを23の加盟店様にお伝えする仕組み。ですので、加盟店様が宣伝せずとも、勝手に受注できるのが強みになっています」（篠原昌志社長）
もう1つは、個人案件の増加とそれに伴う新サービスの開発だ。
YouTubeを活用したことで、一般消費者の視聴者も増加。もともと、賃貸オーナーをターゲットとして活用を始めたが、動画を見た消費者から「この動画のようなリフォームはできないか」と聞かれることが増えてきた。
そこで昨年2月に、中古住宅購入者向け定額制リフォームサービス「イメチェンネクスト」をスタート。エコ、ミドル、プレミアムプランを用意し、1平米1万円、1万3000円、2万円の各定額制に諸経費10万円が含まれる。
「築年数、間取りが似ているあの動画の物件のようにお願いします、あの動画のクロスを、という依頼が来るようになりました。安さ重視のお客様が来なくなり、商談が非常にスムーズです」
YouTubeを始めて結果が出たのは、開設8カ月後。オープンハウスを行った際に、YouTubeを見たという人が増えてきた。また、依頼する客層の傾向も変わってきた。
「顔出ししていることや、サムネイルで施工事例の価格を明示して安心感、明朗会計をアピールしているのが大きいです。他社さんのYouTubeチャンネルでは、価格や顔を出していない。結果的に、私たちが信頼を得ているのだと思います」
現在はショート動画と呼ばれる1分以内の動画を活用し、宣伝する。再生回数も4000回を超えるなど、人気だ。
「より気軽に見ることができるので、好評なのだと思います。インスタグラムも含め、SNS活用を進めたいです」（篠原社長）
